返品・返金・ご注文ポリシー
■■■■■■■重要・ご注文前に必ずお読みください■■■■■■■
(１)キャンセルについて
ご注文後は、速やかに製作準備に入ります。
他のお客様の製作スケジュールに影響が出ないためにも
【いかなる場合でも、"理由に係わらず"
商品の変更・追加・キャンセルはお受けできません！】
《Under no circumstances, and regardless of the reason, we cannot accept changes, additions, or cancellations to your order.》
※Support is available in Japanese only.
●アニメ・漫画・ゲーム等の【公式商品】では特に、
パッケージ・包装方法の個別変更は出来ません。
『個包装に、封をしないで欲しい』『オマケ・特典は分けて同封して欲しい』など、個別のご要望には理由にかかわらず一切対応できません。
(手間やお気持ちの問題ではなく、予め定めた方法から変更出来ません。転売対策の場合もございます。)
予めご了承ください。
●万が一、お客様の御都合で返金処理が発生する場合は
ご注文総額より「規定事務手数料（ご注文総額の10％+500円）」「商品返送等に生じる諸費用実費」を差し引かせて頂きます。
【ご注文依頼を辞退・取り消す場合がございます】
●弊社が行っていないサービス（〇〇の書類を発行して欲しい、など）の要望。
●ご注文内容に不備等がある場合の、メールでのご連絡に対し、順当な回答を頂けない場合。
対応に時間を要し製作に遅れが生じてしまうため取り消しさせて頂きます。
メールにて通知しご注文・及び決済処理を取り消しさせて頂きます。
（メールが届かない場合でもお電話などでの通知は行いません。）
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■海外生産や既製品の食器では無い事を、ご理解の程お願い申し上げます。
■「お届け予定」は＜必着や納期のお約束＞ではございません。
■完成次第発送のため【お届け時期の確約】や【『いつ頃？後どの位？』などの問合せに対する回答】は一切しておりません。
あらかじめご了承ください。
※《製作の遅れに繋がるため、発送時期等の問合せメールには一切対応しておりません。》
※【必ず承諾頂ける方のみご注文くださいませ。】
《■ Please understand that these are not mass-produced or imported tableware, but individually crafted items.
■ The "Estimated Delivery Date" is not a guaranteed delivery deadline.
■ As items are shipped once completed, we are unable to guarantee a specific delivery date or respond to inquiries such as "When will it arrive?" or "How much longer?".
Thank you for your understanding.
※ To avoid delays in production, we do not respond to emails regarding shipping times.
※ Please place an order only if you fully agree to these terms.》
●プレゼント品等の場合、特にご留意くださいませ。
※※やむを得ない事情によりお届け時期が延びる場合もございます※※
あらかじめご了承ください。
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(2)印象について
【商品色味】はご利用のモニターの状況によって印象が左右される事がございます。
※改良の為、予告無く仕様を変更する場合がございます※
《Please note that product specifications are subject to change without prior notice for improvement purposes.》
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(3)お届けについて
配達時ご不在が1週間(配送業者カウント)を越えますと【長期不在】となり返送されてしまいます。
再び発送する際には返送費用等を着払いにてお支払い頂きます。
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【返品交換不可に関して】
※以下の場合、返品交換等出来ません※
◆イメージと違った。
◆木目が好みではない。
（素材・天然木の個性です。木目をお選び頂くことはできません）
◆お客様の勘違い・説明文を読まなかった等。
◆Not understanding Japanese is not a valid excuse.
◆プレゼントしたいと思っていた日に間に合わない。
◆食器ですので使用後のもの。
◆商品お届け後1週間を経過したもの。
(1週間とは【配送業者のお届け完了日】を含んだ7日間となります)
◆衝撃・落下・冷凍庫/冷蔵庫に入れた、直射日光にあててしまった。などお客様の過失による場合。
1週間以上経過後にリペア・修理ご希望の場合は、
往復送料お客様負担にてお受付け致します。
リペア費用(1個あたり5000円〜、変動します)お問合せください。
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※領収書はクレジットカード会社等の【ご利用明細書】にて代えさせて頂きます。
（紙での発行は行っておりません）
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以上の内容を全て確認し、同意頂ける場合のみご注文頂けます。